쉬즈펫은 배송시 택배박스에 상품명 및 쉬즈펫 사이트명을 표기하지 않습니다.

상품명은 미표기, 업체명은  '씨나인엔터테인먼트'로 표기 하여 발송 해드리고 있습니다. 

저희 쉬즈펫은 안전하고 정확한 배송을 위해 우체국 택배를 이용하고 있습니다.

출고는 주중(월요일~금요일) 오후 4시까지 입금 확인 된 주문 중 재고가 확인 된 경우 당일 출고 되며,

배송은 통상 1~2일 정도 완료됩니다. (단,제주도 및 도서지역은 제외)

고객님의 단순 변심에 의한 환불 요청의 경우

- 상품 수령 이후 7일이내에 반품 의사를 알려주셔야 됩니다.

- 반품은 반품 의사 확인 후 고객님께서 직접  선불 택배를 이용하시거나 쉬즈펫 계좌로 반품비 5,000원을 입금하신 후 쉬즈펫이 보내드리는 픽업 택배를 이용하셔야 됩니다.

(사전에 반품 접수 없이 임의로 반품을 보내실 경우 환불이 거부 될 수 있으며, 착불 택배의 경우 택배비는 환불액에서 차감됩니다.)

- 반품하실 상품은 받으실 때 상태 그대로(상품택 및 이벤트 상품/사은품 포함) 보내주셔야 됩니다.

- 환불은 반품 회수 후 3일 이내로 이뤄지며, 택배비를 제외한(반품비를 지불하신 경우는 해당 사항 없음) 나머지 금액을 환불해드립니다.

- 무통장 입금으로 결제하신 고객님은 반드시 환불계좌와 예금주명을 알려주셔야 됩니다.

-  주문서 작성 및 결제를 완료 하신 후 고객센터(070-4048-3493) 및 카카오톡으로 신청 하시면 됩니다.

- 신청 마감시간은 주중 오후 4시 30분까지입니다.

- 퀵서비스 배송은 서울 지역만 가능하고 배송비는 거리에 따라 다릅니다.

- 퀵서비스 배송비를 카드 및 선불로 결제 하시길 원하실 경우 홈페이지 오른쪽 사이드 메뉴에서 결제배너를 클릭 하신 후 결제페이지에서 원하시는 금액을 선택해 결제하실 수 있습니다.(준비중)

- 결제시 배송비를 지불하신 경우 카드취소나 배송비를 상품 포장에 동봉하여 보내드립니다.

물론 있습니다.

고객센터(070-4048-3493)를 통한 전화 주문과 카카오톡(아이디:SHEZPET) 주문이 가능합니다.

주문 가능 시간은 주중 오전 10시부터 오후 6시까지이며, 당일 발송은 오후 5시까지 입금 확인된 주문에 한하여 가능합니다.

(점심시간:오후12시30분~1시30분)

1. 재배송을 원하실 경우 추가 배송비 2,500원을 부담하셔야 됩니다.

2. 환불을 원하실 경우 배송비와 반송비를 제외한 금액을 환불 해드립니다.

- 무통장입금 또는 휴대폰결제를 하신 경우 반드시 환불계좌 및 예금주명을 알려주셔야 환불이 가능합니다.

고객님의 단순 변심에 의한 교환의 경우

- 상품 수령 이후 7일이내에 교환 의사를 주셔야 되고 반품비(왕복택배비 5,000원+우체국 반품수수료 500원) 5,500원을 부담하셔야 됩니다.

- 교환 의사 확인 후 반품비 5,500원을 쉬즈펫 계좌로 입금하신 후 쉬즈펫이 보내드리는 맞교환 택배를 이용하시면 됩니다.

(사전에 교환 접수 없이 임의로 상품을 보내실 경우 교환이 불가능 할 수 있으며, 착불 택배를 이용하실 경우 고객님께 택배비가 청구 되오니 꼭 유의 해주세요.)

- 교환하실 상품은 받으실 때 상태 그대로(상품택 및 이벤트 상품/사은품 포함) 보내주셔야 됩니다.

1. 상품 불량에 따른 환불

- 상품 불량에 따른 반품은 상품 수령 이후 7일이내로 보내주셔야 되며,

- 반품 의사 확인 후 쉬즈펫이 보내드리는 픽업택배를 이용하셔야 합니다.

- 환불은 반품 회수 후 3일 이내에 이뤄지오니 꼭 기억 해주세요.

(무통장 입금으로 결제하신 경우 반드시 환불계좌 및 예금주명을 알려주셔야 됩니다.)

2. 상품 불량에 따른 교환

- 상품 불량에 따른 교환은 상품 수령 이후 7일이내로 보내주셔야 되며,

- 교환 의사 확인 후 쉬즈펫이 보내드리는 교환 상품과 반품을 맞교환 하시면 됩니다.  

- 반품 하실 상품은 (상품택포함) 받으실때 상태 그대로 보내주셔야 됩니다.

<꼭 기억해주세요!!!>

- 쉬즈펫은 상품 불량 상태를 확인 하기 위해 고객님께 상품 사진을 요청 할 수 있습니다.

- 사전에 반품 접수 없이 임의로 반품 하실 경우 환불이 불가능 할 수 있습니다.

- 반품 및 교환은 1회에 한하며 교환 받으신 상품은 다시 반품 하실 수 없습니다.

다음과 같은 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 상품 수령 이후 7일이 지난 경우

- 세탁이나 수선을 한 경우

- 체액/담배냄새/향수및화장품냄새/섬유탈취제 및 세탁세제 냄새 등의 착용흔적 및 냄새가 남은 경우

- 착용시 즉각 늘어나는 상품(스타킹 종류 및 팬티)을 착용 하셨을 경우

- 교환/반품을 위해 소비자가 의도적으로 상품을 훼손 시킨 경우

- 반품으로 받은 상품을 재반품 할 경우

- 상품에 붙어 있는 택이 제거된 경우

- 이벤트 상품 또는 세일 상품일 경우

- 할인쿠폰 및 적립금으로 구매한 상품의 경우