안녕하세요, 고객님.

쉬즈펫을 이용해 주시는 고객님들께 깊이 감사드립니다.

고객님들의 양해와 협조 덕분에 물류센터 이전 작업이 정상적으로 완료되어,
오늘부터 쇼핑몰 업무가 정상 운영됩니다.

1. 정상 운영 재개 안내

• 운영 재개일: 6월 1일

• 상품 출고, 고객 상담, 반품/교환 접수 및 처리가 정상적으로 재개됩니다.

2. 배송 안내

물류센터 이전 기간 중 접수된 주문 건은
오늘부터 접수 순서에 따라 순차적으로 출고됩니다.

다만 이전 기간 동안 누적된 주문량으로 인해
일부 주문은 평소보다 출고가 다소 지연될 수 있습니다.

최대한 빠르고 안전하게 발송될 수 있도록 순차적으로 처리하겠습니다.

※ 6월 3일은 지방선거일 법정 공휴일로 택배사 배송 및 집하가 중단될 수 있습니다.
이에 따라 일부 배송 일정이 추가로 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

3. 고객 상담 안내

이전 기간 중 접수된 문의는
오늘부터 접수 순서대로 순차 답변드리고 있습니다.

문의량이 많을 경우 답변까지 시간이 다소 소요될 수 있으나,
남겨주신 문의는 순차적으로 확인하여 안내드리겠습니다.

원활한 상담을 위해 동일한 내용의 문의를 여러 개 남기기보다는
기존 문의 내용을 기준으로 기다려 주시면 더욱 빠른 확인이 가능합니다.

4. 반품/교환 안내

물류센터 이전 기간 중 보류되었던 반품 및 교환 건도
오늘부터 순차적으로 검수 및 처리가 진행됩니다.

반품 상품 도착 여부, 검수 상태, 환불 정보 확인이 필요한 경우에는
확인 절차 후 개별 안내드릴 예정입니다.

교환 상품 발송 역시 순차적으로 진행되며,
6월 3일 공휴일 택배사 운영 중단으로 인해 일부 교환 발송은
6월 4일부터 순차 진행될 수 있습니다.

5. 퀵배송/방문수령 안내

퀵배송 및 방문수령 재개 일정은 내부 운영 정비 후
추후 별도 공지드릴 예정입니다.

관련 문의가 있으신 경우 고객센터로 문의를 남겨주시면
순차적으로 확인 후 안내드리겠습니다.

물류센터 이전 기간 동안 기다려 주시고 양해해 주신 고객님들께 진심으로 감사드립니다.

앞으로 더욱 안정적인 상품 출고와 나은 서비스로 보답드리겠습니다.

감사합니다.